Gamification คืออะไร

Gamification คอนเซปต์สุดฮิต ที่มาแรงในยุคที่อะไรอะไร ก็ต้องพ่วงคำว่า ดิจิตอล หรือเติมคำว่า 4.0 ลงท้ายให้ดูทันสมัย      

แล้ว Gamification คืออะไรกันแน่ ?

Gamification (เกมมิฟิเคชั่น) คือการนำเอารูปแบบ องค์ประกอบต่าง ๆ ที่เราเห็นในเกม ไปใช้กับเรื่องอื่น ๆ ที่ไม่ใช่เกม เช่น การตลาด การสร้างความผูกพันให้ลูกค้า การเปลี่ยนพฤติกรรมคน การออกกำลังกาย หรือแม้แต่ในงาน HR เอง ก็สามารถใช้ Gamification ได้เช่นกัน ไม่ว่าจะใช้กับการจัดกิจกรรมในองค์กร การเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงาน การสรรหาพนักงาน

คำถามต่อมาก็คือ ทำไม เราต้องเอา Gamification เข้ามาใช้กับเรื่องดังกล่าว ?

คุณเคยเห็นคนที่มีอาการ "ติด" กิจกรรมบางอย่างมากๆ มั้ยคะ เช่น

  • ติดเกมออนไลน์ นั่งเล่นได้ทั้งวันทั้งคืน เจอด่านไหนยาก ๆ เล่นแล้วตาย (ในเกม) ไปหลายรอบก็ไม่ยอมแพ้ 
  • ติดเล่นกอล์ฟ ต้องออกรอบทุกเสาร์อาทิตย์ วันธรรมดาจะตื่นไปทำงานมันช่างยากเหลือเกิ๊น แต่วันเสาร์ตื่นได้ตั้งแต่ตีสี่ตีห้า เพราะมีออกรอบกอล์ฟตอนเช้า
  • ติดซีรีส์เกาหลี นั่งดูจนดึกดื่น มีกี่ตอน กี่ตอน ก็ดูได้ไม่ง่วงเลย ติดคนเดียวไม่พอ ชวนให้เพื่อน ๆ ดูตามด้วย บางคนติดขนาดไปเรียนภาษาเกาหลีเพิ่ม

ไม่ว่าจะ "ติด" อะไรก็ตาม จะมีลักษณะเหมือนกัน คือ ยินดีและพร้อมที่จะทุ่มเทแรงกายแรงใจเพื่อที่จะทำพฤติกรรมนั้น ซ้ำ ๆ อย่างต่อเนื่อง 

ซึ่งในการออกแบบเกมนั้น มีการใช้หลักทางจิตวิทยาเพื่อให้คนเล่นเกิดอาการ "ติด" แบบนี้นั่นเอง

ลองนึกถึงการสะสมแสตมป์ของร้านสะดวกซื้อ ที่ให้ลูกค้าเอาแสตมป์ไปแลกซื้อของพรีเมี่ยมที่น่ารัก ๆ  ทำให้ลูกค้าเลือกที่จะซื้อสินค้าจากร้านสะดวกซื้อนั้น มากกว่าไปซื้อที่ห้างอื่น บางครั้งก็ซื้อของเกินความจำเป็นเพราะอยากได้แสตมป์ให้ครบเอาไปแลกของ

หรือนึกถึงแฟนคลับ BNK48 ที่ยอมต่อแถวยาว เป็น 2- 3 ชั่วโมง เพื่อจับมือกับไอดอลที่ชื่นชอบ 

ทั้ง 2 ตัวอย่าง เกิดจากการประยุกต์ใช้ Gamification ในทางธุรกิจนั่นเอง

คำถามสุดท้าย ก็คือ ถ้า HR อยากจะออกแบบกิจกรรม หรือ ออกแบบเรื่องของการทำงานให้พนักงานเกิดอาการ "ติด" ด้วยแนวคิด Gamification บ้างจะเริ่มได้อย่างไร

เริ่มต้นด้วยการที่เราต้องทำความรู้จักกับองค์ประกอบของเกมก่อนว่ามีอะไรบ้าง ลองสังเกตจากเกมดัง ๆ ก็ได้ว่าเค้าใช้วิธีไหนบ้าง กติกา รางวัล หน้าตาของเกม ความเร้าใจของเกมนั้นเป็นแบบไหน ซึ่งไม่จำเป็นว่าจะศึกษาได้จากเกมออนไลน์เท่านั้นนะคะ พวกกีฬา เช่น วอลเลย์บอล ฟุตบอล หมากรุก ก็ถือเป็นเกมเช่นกัน

ถ้าสนใจเรื่องเรียนรู้ต่อ องค์ประกอบของ Game  มีอะไรบ้าง สามารถติดตามจากบทความอื่น ๆ ด้านล่าง ซึ่ง BLS จะเลือกเอาแคมเปญทางการตลาด ทางด้านสุขภาพ รวมถึงเรื่องของ HR ที่ใช้ Gamification มาวิเคราะห์ให้ดูค่ะ ว่าเค้าเลือกใช้องค์ประกอบของเกมในแต่ละเรื่องอย่างไรกันบ้าง 

ถ้าบทความของเราเป็นประโยชน์ในการทำงานของท่าน รบกวนส่ง Link บทความนี้ให้เพื่อน ๆ HR ที่ท่านรู้จักเพื่อเป็นกำลังใจให้ทีมงานด้วยนะคะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน BLS - Bridge Learning Solutions

-------------------------------

รับบทความเกี่ยวกับ Gamification for HR ได้ก่อนใคร ด้วยการ Subscribe ที่แบบฟอร์มด้านล่าง

-------------------------------

 

สมัครรับข่าวสาร

Visitors: 26,230